セディナカードローンの悪い口コミ

トラブル時には親身になってくれない会社

2017年5月17日に、日本クレジット協会から情報漏洩の可能性があると発表されました。
http://www.j-credit.or.jp/customer/attention/attention_11.html
私は該当者で、6月半ばにセディナから書面が届き、驚いた私はすぐにセディナアンサーセンターに連絡をしました。すると「こちらでは分かりかねますので、日本クレジット協会の情報が更新されるのを確認してください」とのことでした。謝罪の言葉もなく、確認時に保留音も押さず長い時間待たされ、出てきた言葉が他に任せる様な言い方で驚きました。こういった事は起こりうることだと認識しておりますが、情報が更新され次第連絡を頂ける、などもう少し親身になって欲しかったです。今後この会社に個人情報を預けて買い物をすることに不安と不信感を抱いたので、次の日退会させて頂きました。ちなみに、退会時理由を聞かれ、この事実をお伝えしたところ、対応が同じだったので、会社全体の方針なんだなと思いました。

感じわる〜

某通販でローンを組みました。次の日仕事中や帰宅時間帯に知らない電話番号から着信があり、私が落ち着いた時間にこちらから連絡すると、何時何分と何時何分に電話入れてるのに繋がらなかったと言われ、アドレスに登録してないんですか？って強い口調で言ってきました。前もって、こちらの電話連絡希望時間を書いていたにもかかわらず、その時間帯は無視してかけてきたくせに高飛車な感じ。
アドレス登録って何？ってその時は、理解出来ず後になってから自分の携帯のアドレスにこの信販会社の電話番号を登録しておけ！って事かと理解しました。登録してなくても折り返し電話してるじゃん、何で不愉快な思いをしなきゃいけないの？
申し込んだ本人かどうか疑っているのか？電話を折り返すと言うので、一旦電話を切り、次に電話をかけてきた人は、とても丁寧な対応でしたけど、一番最初に対応した女が最悪だったため、次の機会にまたローンをこの会社で組む事はないです。

電話つながらない。

取得ポイントがおかしいので、確認の電話をしているが、全くつながらない。土日の午後は比較的繋がりやすいと書いてあったが、そんなことはなく、つながらない。
固定電話からのフリーダイヤルをあきらめ、携帯から有料の番号にかけても、『ただいま、大変込み合っており…の音声のみで(その間ももちろん、有料)』、らちがあかない。

平日仕事で電話ダメだから、文書を送って回答を待つと、暗証番号の変更手続きに関する書類を送付してきた。

日本語がわからない。バカとしか、考えられない。

クレーム対応は知らんぷり

太陽光入れた時に利用。
何年かして、太陽光の業者が無理矢理な勧誘、虚偽の説明などで行政処分があったことを知り、ネット検索したら相談窓口があると知り電話。
業者の信用調査などをしないのか？と問い合わせ。
オペレーターに信用がない業者の集金委託やってて、犯罪の片棒担いでる？と聞けば、はい、と。
無責任な、はい、しか言いません。
問いただすと、そんなことは言ってないという始末。
挙げ句の果ては最初に契約番号まで伝えているのにもかかわらず本人確認をし出し、後ほど担当の者から電話させますと言ったがかかってくることもなし。
ここのサイトに書き込みありましたが、ローン会社が誤って引き落としを2年ほど忘れていたことがありましたが、その時はオリコで、発覚した時に来訪して謝罪とローンの再実行を提案してきて、その時は当時の金利より現時点が低くなっているので、ご迷惑おかけしたということで、低金利でローンを組み直してくれました。
高額ローンを組む時はやはり信用が一番です。

セディナ最悪

電話対応が最悪です！例えば、支払いが少し遅れる場合、他のカード会社はとても親切な応対で、申し訳ないくらいに親身になってくれます。が、セディナは言葉づかいが荒く、態度が横柄です。個人的な細かい文句を言ってきます。精神的にやられそうになります。まさに、どちらがお客かわかりません。本当に態度が悪いです。感じのよい電話対応の方に当たった事がありません。会社としてちゃんと改善してほしいものですが。。。

最悪

セディナのカードを1回も使ってないのにすごい額の請求が来て電話しても親のせいばかりしてきて会社にも電話までしてきて逆ギレまでされてセディナでは一生カードを作らないと決めました。
謝罪とかもなく凄い対応も悪く怒られたりキレられたりするし最悪な会社です。

セディナに請求来てるらしいのに違う所に電話をかけて下さいって言われて知らない所だし1回書けたらあとで掛け直すとか言われて電話もかかってこないし最悪です。

クレジットカードは持たない方がいいと思いました。

対応がいちばん悪い

コロナの影響もあり、銀行へ行けない日々の中、近くの取引銀行が閉鎖になり、通帳記帳が困難になり何が引落しされてるのか把握できない時に、まずクレジットカードが停止に。クレジットカードの支払いは口座引落しされてるのに、何で停止になってるのかわからなく、カード会社に問い合わせると、ローンの引落しができてないと。ローンの引落しができてない場合、引落しについての書面が郵送で送られてくるはずなのに届いてないので、カード会社に説明するとローン会社に問い合わせしてくださいだけ。ローン会社は別会社だからと言うのに、たった1回の引落しができてないくらいでクレジットカード利用停止にする。この時の担当の対応が悪かったので、ローンの残額を一括返済にしたいと連絡をしたら、すぐ返信があったので早い対応かと思ったが、今月の口座引落しはどうしますか？と。そちらで引落しを止めらる場合の残額とできない場合の残額を電話口で言えば済む話を引落しを止められないから、口座のお金を引き出して口座から引落しをしないように調整しろとか。他の引落しもあるのに無理な話。そこから、また計算するのでお待ちくださいと言って30分も待たされ、やっと連絡があったと思ったら最初の担当とは違う人が対応。一部返済の金額をお知らせしますと話出したので、ローンの一括返済の計算をお願いしたのですがと確認するとクレジットカード利用の支払いも一緒にですか？と。私はローンの一括返済だけと最初の担当に話をしてるのに、クレジットカードの支払いは別の会社に問い合わせてとか訳の分からない説明をまたするので、ローンの一括返済ですけど何度も説明をし、またお待ち下さいばかり。クレジットカードとローンの会社が違うと言うのに、何でクレジットカード利用停止にするのか？担当の引き継ぎも悪いし、返信も遅く、返済の計算するのにどんだけ時間がかかるのか。ここの会社はデータ化されてないのか？と思うくらいに時間がかかります。

オペレーターの対応最悪です。

セディナのミスで引き落としできなかったにも関わらず、謝罪もなく上から目線で喧嘩を売ってくるような対応をされました。言っていることも人によって矛盾していますし、質問に対しても濁すような回答しか頂けず、挙句こちらが滞納してる扱いにされ、信頼に欠ける会社だなと思いました。もう利用しません。

センターの態度悪くて信用度ゼロ

セディナカードのｱﾝｻｰｾﾝﾀｰの対応が誰が出ても同じく悪く、解約しました。２度と関わりたくない。SMBCは、こんなに評判悪い会社だと知っているのでしょうか？

担当が無知過ぎる

ローンを利用していたが、正直オススメはしない。

最終返済金額を確認しても分からないと返答。
ウチではいくらあなたから支払ってもらうかしか把握出来ませんと謎の回答しかされず、話しにならない。
担当スタッフの対応も悪く、こちらの質問に答えられなくなるとクレーマー扱いされ、威圧的的な対応で言いくるめようとするスタッフに交代され、捲し立てられた。

対応が悪い

他の方のクチコミにもありますように、電話の対応がとても不愉快です。
携帯に連絡するように何度言っても自宅に電話をしてきます。
携帯に何度か連絡もらってるならまだしも、何も無く自宅にいきなり連絡してくるのはいかがなものかと。
他にも一般常識で分かる範囲での会話も通じないことが多く、タメ口を使われることも多々ありました。
こんな対応が酷いローン会社他にありません。
わざと怒らせたいのでしょうか。
電話をする度、大変不愉快です。
こんなローン会社全くオススメ出来ません。

解約時

JR東海カード。解約の電話かけたところ、「『来月中』にショッピングに1万円以上使用していただければ半年後にポイント（1000円分？？）つきます。来年の更新の前ですので、それから解約なさった方がお得ですよ」と言われ、まんまと口車に乗ってしまいました。
で、忘れないようにとショッピングに使用。しかしいつまでたってもポイントが加算されないので確認したところ「お電話されたその次の月の使用でなければ加算されません」とのこと。普通の感覚だと「来月までに」と考えて、忘れないうちに買い物します。それを狙った詐欺みたいな延命策と思われてもしょうがないでしょう。もちろん解約しましたが、すんなり解約させとけば少なくともネガティブな感情は残らないのに全く不要なケンカを客に売る愚かな行為だと思いました。

ざる

カスタマーが話にならないぐらい酷い、トラブルがあっても他人事。電話口でも早く会話終わらないかなぁ感がすごい。

電話の対応者がひどい

電話して対応いただいた方のメンドクサイ感がひどい。研修生だったのかな？いい年のおばちゃんの声だったけど。ぶち切らせて早く電話が切れるようにしたんだとしたら上手すぎる。

アンサーセンターの対応悪い

カードの解約がしたくて問い合わせしたところ、担当者の口調も横柄で解約ならオペレーターでなくてもできるとか最低な対応でした。セディナでは二度とカードつくりません。

騙し討ち？

海外での買い物は全てリボ払いになっていて、気がついたら金利数十万払わされてた。
国内の買い物は一括に指定してあるのになんで海外だけリボにすると思ってんのかと。どうやら海外の取引の時は初期設定で勝手にリボにされているらしい。
電話しても契約時のことなのでの一点張り。20年もまえのことだし担当の人なんてもういないだろうし、電話口の人に罪はないかもしれんけど、リボが何か説明されてたら設定しなかったのに。

と、思ってたらセディナで結構同じ目にあってる人達がいるのでそういう契約の持っていきかたなんだなと。
せこいというか、不誠実だと思う。

電話応対のレベルが低すぎる

セディナカードのオペレーターの対応が悪すぎる。
きちんと要件を伝えられない。長たらしく修飾部分だけをして、結論は？何が言いたいための電話？という感じ。
人の名前は何回も間違えるわ、

お客様が頭が悪い！

毎回対応の人が違う
コロナの影響で返済が滞りカードの契約解除になってるのに返済額変更手続きしろと書籍が送られてきた！債務整理等も視野に含め弁護士さんと相談した後返信すると言うと「何処の何て言う弁護士ですか」って言うから「そんなの言う必要ない！頭悪いんじゃねーの」って言い返すと「お客さんの方が頭悪いと思います！」ってこんな会社に書籍送り返せると思います？信用できなくなりました。

皆さんの言うとおりかな

皆さんの言うとおり電話がめちゃくちゃ悪い
まだエイワ金融さんの方がめちゃくちゃまし　　
最終的金額ようやく教えてくれましたがまあイライラ腹立たしいところて二度と利用しません❗

最低です

カードが手元に届いてないにも関わらず、自動的に更新され年会費を払わされました

二度とここでカード作りたくないです

オペレーターがたらい回しにしてくる。

何回もかけても繋がらないわ、笑いながら他の電話番号を言って此方にお掛けくださいと言ってくるわ。対応は最悪です。一括返済して解約決定ですね。

アンサーセンターの対応が悪すぎる

他のカード会社に比べ、対応がかなり悪いです。
口調も荒いし、他にご質問はございますか？とも聞いてこず早く切りたがる。解約してもう二度とカードは作りません。